Desde hace 5 años en Imétrica venimos liderando el Estudio de top of mind de los Operadores Logísticos del país. Hemos visto como algunos jugadores tradicionales han perdido posicionamiento, y otros nuevos han incursionado con nuevas propuestas sabiendo leer las necesidades de las empresas proponiendo nuevos elementos que generen valor a la operación logística como innovación, especialización por sectores, tecnología,conocimiento de la operación end to end convirtiéndose así en un verdadero PARTNER de la relación.

Porque nos interesa seguir aportando a la comunidad logística y evidenciar quiénes son los líderes del mercado para una adecuada toma de decisiones. Te invitamos a participar del estudio:

https://es.surveymonkey.com/r/imetricaopl17

Una vez contemos con información relevante compartiremos los resultados con quiénes nos suministraron su información.

Imétrica - Logística en las Regiones de Colombia.

¿Hay algún operador con excelente servicio en todo el territorio colombiano?

Esta es una de las grandes preguntas que los gerentes de logística actualmente nos hacen. 

Las empresas, han recurrido a utilizar mas de un operador, precisamente para solucionar las dificultades e inconvenientes que tienen en la prestación de servicio en zonas especiales del país  y/o con clientes específicos.

En esta medida, los gerentes están en permanente investigación de revisión de nuevas operaciones y nos han solicitado ayuda con ello. 

En Imétrica estamos conociendo y entrevistando  a los operadores, transportadores y prestadores de servicios a todo nivel que trabajan en nichos de mercado regionales o en sectores específicos. 

Si eres un Operador Logistico o Prestador de Servicios Logisticos y quieres contactarnos, por favor llena el siguiente formulario: OPERADORES REGIONALES

Gracias!! 

Equipo Lider

Juan Pablo Matiz

Carolina Salamanca

Estudio de Retos y Perspectivas Logisticas

Imétrica ha venido realizando estudios para conocer la realidad del sector logístico, no solo desde la perspectiva de los números macroecónomicos, sino desde la perspectiva tanto del operador como del cliente y sus necesidades. 

En ellos hemos encontrado que, entre muchas otras cosas, el concepto de operador logístico podríamos bautizarlo como un concepto  "camaleon"   que "muta" y "cambia", en cada  licitación y cada requerimiento de un cliente.

Entonces como definir una propuesta de valor?. Para solucionarlo, los operadores han concentrado sus propuestas  en mostrar factores que son fácilmente identificables y controlables, como el precio, la experiencia y la imagen.  Pero es realmente lo que el cliente esta necesitando del mercado?.

Es por esta razón que hemos iniciado un estudio de entrevistas con los gerentes de logística referentes en la industria, con el fin de conocer los retos y perspectivas para los próximos 2 años. 

Estaremos escribiendo personalmente.

Si quiere participar en el estudio, escribanos. 

juanmatiz@imetrica.co

csalamanca@imetrica.co

¿Qué tan leales son las compañías, a las empresas que prestan servicios de tercerización logística?

Actualmente  las empresas en Colombia y en el mundo están en la dinámica de ser más eficientes y rentables  en sus operaciones logísticas debido a  la exigencia del mercado y de los clientes. Cada vez encontramos que las empresas están estableciendo nuevas relaciones con actores especializados  en el ofrecimiento de servicios de tercerización logística, relacionado con las actividades de almacenamiento, distribución y transporte de la mercancía hacia sus clientes, aportando  un valor agregado  y diferencial a su operación logística.

El mercado cuenta con un gran número de empresas prestadoras de servicios, aquellas que logran alcanzar estándares altos relacionados con la experiencia del cliente como: la calidad de servicio prestado,  la fidelidad y la lealtad serán las que logren diferenciarse un mercado tan competido generando valor, servicio y cercanía a sus clientes.

Conseguir la  fidelidad y lealtad de los clientes no es un elemento sencillo de alcanzar, para ello se requiere tiempo y trabajo, más  cuando las experiencias que se tienen en la actualidad no son del todo positivas en el sector logístico. Garantizar que un cliente recomiende los servicios ya sea a un amigo ó  a un colega, no es sencillo y  se convierte en un reto para las  empresas prestadoras de servicios logísticos, quienes día a día se encuentran con variables exógenas que tienen que sortear para que la experiencia del cliente sea extraordinaria y se mantenga la coherencia en cada interacción con el cliente sin que esto afecte directamente sus ventas y la imagen corporativa construida .

Una simple pregunta y una simple respuesta, es lo único que se necesita para conocer el índice de recomendación de las empresas de servicios logísticos:

Sondeo: ¿Qué tan dispuesto está usted a recomendar a su empresa de servicios logísticos a un colega ó amigo?.

“No lo piense demasiado solo responda y ayúdenos a encontrar la diferenciación”

Carolina Salamanca
Líder Imétrica
csalamanca@imetrica.co

Recomendaría a su Operador Logístico?

En Imétrica queremos conocer que la opinión de los clientes de los operadores logísticos y para ello les queremos preguntar si recomendarían su operador logístico a un colega.

Nuestro sondeo de opinión no le tomara mas de 3 minutos.

Para hacerlo solo debe hacer click en el siguiente link: https://es.surveymonkey.com/s/imetricaopls

o en este link:

SONDEO: RECOMENDARÍA A SU OPERADOR LOGÍSTICO? 

Imétrica producirá una infografía y los participantes del estudio tendrán resultados exclusivos.

contamos con su participación.


Equipo de Imétrica.

INFOGRAFÍA: SONDEO DE OPINIÓN OPERADORES LOGÍSTICOS IMETRICA 2013

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